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Support2020-11-05T00:02:34+01:00

F.A.Q.

Les questions les plus fréquentes et l’accès à la documentation.

Toutes nos offres bénéficient du support standard par email et téléphone aux heures ouvrées françaises du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Un support téléphonique 24/7 est disponible en option pour toutes les prestations.

Notre support est très réactif. Nous avons des garanties de temps d’intervention et vous aurez un interlocuteur capable de répondre à vos questions sans avoir à attendre des heures (jours ?) la réponse à un ticket.

Toutes nos offres comprennent un suivi de projet complet.

Un chef de projet vous sera attribué. Il sera en charge de suivre la mise en place de votre projet et de faire des comptes rendus réguliers du fonctionnement.

Il pourra aussi vous conseiller dans les évolutions de vos projets.

Dans le cas où vous souhaitez que nous prenions la main sur vos équipements pour vous dépanner ou vous formez nous utilisons le logiciel Teamviewer.

Vous pouvez télécharger notre client support via le lien ci-dessous pour permettre une prise en main rapide.

https://get.teamviewer.com/comaite

Beaucoup de nos offres sont avec des engagement de 1 mois (hébergement emailing, nextcloud, …). Aucune de nos offres n’est faite avec une engagement supérieur à 1 an. La satisfaction client est notre priorité. Nous ferons tous dans ce sens.

Oui, nous faisons de la vente de domaine et nous serons ensuite en mesure de les gérer pour vous.

Oui, nous vendons des certificats SSL de plusieurs types. Simple, wildcard, avec ou sans vérification d’identité de société.

Nous nous chargeons aussi de l’installation de ces certificats sans surcoût.

Documentation

Nos articles d’experts.

TELE-ASSISTANCE

TeamViewer est un logiciel de télémaintenance disposant de fonctions de bureau à distance, de téléadministration, de conférence [...]

Quelques informations de notre support

Nous sommes toujours là pour vous aider.

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Temps de réponse

Les solutions les plus courantes

Avant de contacter notre support, prenez connaissances des solutions aux problèmes les plus courants.

  • Comment ouvrir un nouveau ticket ?

    Rendez-vous à l’adresse https://helpdesk.comaite.com

  • J’ai perdu mon mot de passe
  • Comment configurer mon compte email ?
  • Je ne reçois plus mes emails sur outlook
  • Mon ordinateur est lent !
  • Je suis perdu, besoin de formation.

Contacter le support par téléphone

Du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Digital

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